Como fazer um pedido
Navegue pelo nosso catálogo, adicione produtos ao carrinho e siga para o checkout. É necessário criar uma conta ou iniciar sessão para finalizar a compra.
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Aceitamos dois métodos, ambos via Multicaixa. 1) Multicaixa Express (na hora): no checkout seleciona 'Express' e indica o número de telefone da conta Multicaixa Express; recebe um pedido de autorização na app, em 'Operações por Autorizar', com o nome 'chinaexpress' — aceita e paga com o cartão selecionado. 2) Referência Multicaixa: a referência é gerada automaticamente no site (no checkout) e pode ser paga na app Multicaixa Express, num terminal/ATM Multicaixa ou no internet banking do seu banco (ex.: BAI Directo). Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Pode cancelar o seu pedido antes do envio. Contacte-nos o mais rápido possível por email ou WhatsApp.
Entregamos em todas as províncias de Angola. Produtos em stock: 1 a 2 dias úteis. Importados da China: 10 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Dias úteis são de segunda a sexta, sem os feriados nacionais de Angola e as pontes, e o dia do pagamento não conta (pago ao fim-de-semana ou num feriado, conta-se a partir do primeiro dia útil a seguir); nos importados também sem os feriados da China, incluindo a paragem do Ano Novo Chinês até ao Festival das Lanternas. As datas previstas de cada pedido já descontam os feriados e aparecem no email de confirmação. Os custos de envio variam conforme a localização.
Os feriados não contam como dias úteis. Em Angola contam os feriados nacionais e as pontes (feriado à terça: a segunda também; feriado à quinta: a sexta também), em todos os pedidos. Na China contam, só para os importados, o Ano Novo, o Ano Novo Chinês, o Qingming, o Dia do Trabalhador (1 a 5 de maio), o Barco-Dragão, o Meio-Outono e o Dia Nacional (1 a 7 de outubro). No Ano Novo Chinês as fábricas param cerca de duas semanas, até ao Festival das Lanternas: encomende importados com antecedência. As datas dos próximos 12 meses estão na página 'Prazos de entrega e feriados'.
Entregamos em todas as províncias de Angola. Os prazos e custos de envio podem variar conforme a localização.
Não importamos produtos restritos como alimentos, medicamentos, drones e máquinas industriais. Consulte estas restrições antes de solicitar uma importação.
Todos os custos (produto + frete internacional + taxas) já estão incluídos no preço final apresentado. Não há custos surpresa.
Para solicitar uma troca, contacte-nos com o número do pedido e o motivo. A nossa equipa fornece as instruções necessárias. O prazo é de 7 dias corridos após a receção.
Respondemos em até 24 horas · suporte@chinaexpress.ao
Seg-Sex: 9h às 18h · Sáb: 9h às 13h · +244 937 351 616
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